Une nouvelle aventure…

… avec l’achat d’une maison! Le décompte avant le déménagement a commencé. Les boîtes s’accumulent tranquillement dans notre bureau.  Et les idées de décoration germent au fil des jours (ou heures?). 

Ce type de bungalow, les shoehouses, sont rares dans notre quartier. Cette maison nous a fait de l’oeil dès que nous y avons mis les pieds. Excités par notre visite, nous avons fait une offre rapidement. Beaucoup de potentiel, beaucoup de projets à venir aussi. Alors, sans plus attendre, la voici:

Image

 

Au cours des dernières semaines, j’ai épluché les sites de meubles usagés, les blogues de home décor et les sites à idées (Pinterest/Houzz) de ce monde. J’y ai vu de belles trouvailles et des sites très bien faits.

J’y ai remarqué les techniques utilisées par les grandes marques ainsi que les stratégies de contenu mises en place pour rejoindre les visiteurs de ces sites. Il y a définitivement de bonnes choses à y apprendre. 

Je vous reviens là-dessus prochainement… Sur ce, je retourne aux boîtes (et aux sites de déco!).

Le bonheur est sur nos pieds.

26 mai 2013. Jour de mon 3e demi-marathon. Sous le nuages, le départ pour la course fût donné. La température était parfaite. C’est avec le goût de m’amuser que j’ai parcouru les km de goudron noir.

J’ai donné des tapes dans les mains des enfants regroupés dans les courbes du parcours, applaudi les musiciens jauchés sous leur tente et souri en réponse aux encouragements d’inconnus qui criaient mon nom. J’ai même osé crier comme une enfant en passant dans les tunnels et sous les ponts pour entendre ma voix en écho. J’ai ri sur quelques mètres en voyant la pancarte d’un gars déguisé en hulk qui encourageait allégrement les coureurs avec CHEST-BRAAAS – (Jambes).  Et, vous auriez du voir mon visage s’illuminé lorsque j’ai vu mon homme au 17e km… J’avais des ailes !

C’était ma huitième course à vie, mais la première avec le cœur aussi heureux. Je me sentais comme une enfant qui avait mangé un sundae au chocolat… J’étais comblée.

Établir une stratégie numérique en 4 étapes.

Formuler une stratégie demande de bien connaître et analyser l’environnement interne et externe de son industrie. Ce n’est pas simple, et surtout, ça requiert du temps.

Voici les principales étapes à garder en tête lors de ce processus crucial…

  1. Identifier les opportunités et/ou risques que pourrait amener la mise en place d’une solution numérique;
    • Entrevues (individuelle, de groupe ou en atelier) avec les unités d’affaires (marketing, ventes, opérations, gestion, etc) afin de comprendre la stratégie d’affaires, les défis, les opportunités, les produits, l’entreprise, les processus, la chaîne d’approvisionnement, les clients, la compétition et le rôle potentiel des actifs digitaux.
    • Analyse de la compétition: évaluation des principaux compétiteurs dans le but d’identifier les forces et faiblesses de l’entreprise (marketing mix: prix, produit, service, distribution, promotion) et de leurs actifs digitaux (utilisabilité, expérience utilisateur, fonctionnalités & utilisation).
    • Analyse financière: évaluation du potentiel financier (positif et négatif) des opportunités et risques
  2. Identifier les besoins et objectifs consommateurs étant en lien avec les principaux objectifs d’affaires et/ou risques;
    • Recherches consommateurs sur le terrain, entrevues (individuelles et ateliers) et sondages afin de comprendre les besoins, la perception et le comportement des consommateurs. Exemples: tests d’utilisabiité, observations et focus group.
    • Analyse des statistiques Web dans le but d’avoir une meilleure compréhension du comportement web actuel, les forces ainsi que les faiblesses des actifs présentement en place. Exemples: pages visités, visiteurs, chemins, provenance, sorties, entrées, temps, fréquence, conversion, etc.
    • Analyse des données clients (CRM) et segmentation de ceux-ci selon le comportement, la démographie, la valeur-client, les affinités de produits, etc. Exemples: acheteurs, abonnés, etc.
    • Analyse de l’utilisation des canaux, de leurs objectifs de communication et des résultats dans le but d’identifier des opportunités et des risques d’affaires.
    • Mapping de l’expérience client dans le but d’établir des personnas.
  3. Développer une vision à propos des actifs digitaux qui pourraient permettre de répondre aux objectifs d’affaires, aux besoins consommateurs et d’entreprises, aux opportunités et aux défis préalablement identifiés;
    • Plan d’affaires: calculer des investissements et du ROI dans le temps relié à l’implantation de la stratégie digitale et définition des KPI qui serviront à mesurer le succès de la stratégie.
    • Constats techniques: définir des requis techniques via un GAP analysis (actuel vs visé) et des initiatives techniques requises.
    • Constats organisationnels: évaluer via un GAP analysis des processus organisationnels et des points d’action requis pour les unités d’affaires concernés.
    • Gestion de portefolio: évaluer les différentes initiatives selon leur coûts et bénéfices potentiels (axes coûts / bénéfices) dans le but de prioriser les éléments ayant des bénéfices hauts et des coûts minimes.
    • Plan média: déterminer un plan de distribution média selon les objectifs, coûts et ROI potentiels.
    • Preuves de concept: démontrer graphiquement les concept et/ou les processus en lien avec la stratégie digitale dans le but de simplifier la communication et d’augmenter l’intérêt des unités d’affaires concernés.
    • Roadmap (échéancier): détailler à haut niveau les durées et dépendances de chaque initiative faisant partie de la stratégie digitale.
    • Mesures: décrire les KPI, les moyens de collecte et de quelles façons le partage de l’information seront effectués.
    • Gouvernance: établir les rôles, responsabilités et structures opérationnelles qui seront en charge de la mise en place de la stratégie digitale.
  4. Prioriser et réaliser les initiatives afin de mettre en place la vision.

En images, cela donne ceci:

Un nouveau départ, un nouvel emploi!

You cannot discover new oceans unless you have the courage to lose sight of the shore. [Andre Gide]

Aujourd’hui est ma dernière journée au Cirque du Soleil. Après près de 9 ans dans l’entreprise – soit 8 mois comme stagiaire et puis 8 ans comme employée permanente – j’ai pris la décision de m’attaquer à un nouveau défi professionnel.

La décision fût difficile à prendre.  À vrai dire, après autant d’années, on s’attache aux gens qui deviennent éventuellement des amis, et on s’attache à la routine qui vient avec la vie de bureau.  Puis, la trentaine arrive avec son lot de questionnements.

Je ne le cacherai pas… Quitter une entreprise après 9 ans, c’est difficile. C’est comparable à un deuil d’une relation qui a eu beaucoup de hauts et quelques bas. C’est accepté de se détacher de ses points d’ancrage et de commencer à nouveau ailleurs. C’est surtout sortir de son confort.

Ainsi, le 21 janvier prochain, une nouvelle aventure commencera aux Fonds de solidarité FTQ dans la nouvelle équipe des affaires électroniques. Une aventure différente, mais certes bien excitante. C’est un beau défi qui se dresse devant moi, soit de collaborer à l’établissement de la vision et de conseiller l’organisation dans l’utilisation de solutions numériques pour la promotion de leurs produits.

Souhaitez-moi bonne chance! :)  À suivre…

Vigie Web: le top 10 de la semaine…

Vigie: Mes 10 lectures du week-end

… In the end,…

… In the end, telling a story is never only about the story itself.

It is about the clarity of the lens you use to tell it, the distance you keep your audience from the heart of it, and the precarious decision of what to leave out of the frame…

AJ, @aj-leon

Vigie Web: Mes 10 trouvailles de la semaine

La folie du Black Friday est passée… c’est maintenant au tour des Fêtes! Vous aurez donc bientôt le temps de travailler sur l’optimisation des “landing page” et de vos communications!

Ce qui m’attire dans un site Web est la façon dont une simple idée est exploitée. En voici quelques uns…

  • Ifttt: IFTTT is a service that lets you create powerful connections with one simple statement, if this then that.
  • Open Yale Courses: Free and open access to introductory courses taught at Yale University.
  • Storify: Don’t get lost in the noise. Discover the voices worth sharing.

Vigie Web: Trouvailles de la semaine

Mes trouvailles du moment:

Et le bonheur continue:

 

Post-Mortem: Journée Google Pensons Québec

Le 15 novembre dernier, j’ai eu la chance d’assister à l’événement Pensons Québec, organisé par Google. La plupart des agences de placement médias et de performance Web y étaient…

Durant la journée, divers intervenants sont venus partager leurs stratégies de marketing qui ont permis de développer et de transformer leurs activités. Les interventions de Patrick Pichette (Google), Nicolas Darveau-Garneau (Google), Mitch Joel (Twist Image), Justin Kingsley (Sid Lee) et Louis Têtu (Coveo) furent particulièrement intéressantes, tant pour le contenu que pour la passion indéniable de la technologie et du marketing.

Ce que j’en ai retenu:

  1. De l’art à la science, en entreprise, il faut maintenant continuellement mesurer, tester et optimiser.
  2. Le profit = valeur du client X résultats de l’investissement
  3. En développement de produits, il faut désormais penser grand et à la diversification des sources de revenus (au moins 50% à l’extérieur du territoire).
  4. Il faut célébrer les “failures”, autant que les succès.
  5. “Celui qui perd sa passion est moins perdu que celui qui perd sa passion.”
  6. La technologie permet aux entreprises d’être plus performantes.
  7. “Forget the likes. Think about how you can own the direct relationship with your consumers and how you can capture it.”
  8. Tell your brand narrative, give a true utility to your customers. Keep your storytelling consistent across channels, but try to add value.
  9. “Try to find the right balance between the passive and active medias. When do people care? When should customers be active? Get the right mix for your customers.”
  10. “Loyal customers are worth up to 10X more than their first purchase.”
  11. “Digital can be a good way to test with minimal cost. Measure, test and optimize.”
  12. In the customer journey, it is important to consider 5 elements: 1) expectations matter, 2) consumers are now hyper hyper informed, 3) context matters, 4) the boundaries have to be tested and 5) connect the users to the brand and vis-versa.

Bref, c’est un événement de plus à mettre à vos agendas dans les années à venir!

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