5 Marketing Articles to Read

How to Take an Audience-First Approach to Your Content: Learn how your brand can be ready for your audience with the right content at the right time and in the right place.

The Magic of Micro-Copy – UX Design: Microcopy can turn a mundane task into something memorable. In this story, see how microcopy can be used in all sorts of delightful ways (over 15 examples).

What Sending After-Hours Emails Does To Your Productivity

“It wasn’t about the time spent on email; it was assumed availability. Having an anticipation of work created a constant stressor.”

EConsultancy – Introducing the Modern Marketing Model (M3): The increase in new channels and technologies has dramatically changed the environment in which marketers operate. Here is a new report as a reference for what marketing has become.

Marketing is Now Customer Experience’s Champion

Marketing is looking, sounding and feeling less like its traditional role of “demand generation” and more like “experience management.” (…) In order to understand marketing’s new role, one first needs to distinguish between “marketing as a mission and marketing as a department.”

BONUS: Marketing for a New Age: Being Digital vs. Doing Digital

“To move up the digital maturity curve, marketing organizations need to become more agile — it’s about organizing, operating and behaving in a new way.”

Le email marketing et ses secrets

Mon avis? Le email marketing n’est pas mort. C’est l’outil qui offre l’un des plus grand rendement sur investissement, mais certaines règles doivent être respectées pour avoir du succès aujourd’hui, dont l’intégration au sein du plan de communication et une constante optimisation!

Comment mesurer l’efficacité de vos campagnes e-mail?

  1. Vos taux de livraison (Sent – bounces)/(Sent): Le taux de livraison vous permet de qualifier votre base de données. Plus le taux de livraison est élevé, plus votre base est propre et digne d’utilisation pour des envois subséquents.
  2. Vos taux d’ouverture (Open/Delivered): Bien que cette métrique devient imparfaite avec les images bloquées, elle devient un benchmark très utile afin de mesurer l’efficacité des sujets.
  3. Vos taux de clics (Click rate/Delivered): Le taux de clics permet de mesurer la propension à l’action de votre audience.
  4. Vos taux de clics vs votre taux d’ouverture (Click-through-Open): Cette métrique permet de mesurer l’intérêt de votre audience pour votre contenu.
  5. Vos taux de conversion (Conversion on clicks): Les taux de conversion peuvent se mesurer principalement en transactions, en unités, en dollars, en nombre de nouveaux inscrits ou en événements selon vos objectifs d’affaires.
  6. Votre retour sur investissement (Revenue-Cost)/(Revenue)

Quelques façons d’améliorer vos résultats:

  1. Vos taux de livraison :
    1. Nettoyez régulièrement votre liste (hard bounces).
    2. Évitez l’envoi aux courriels vous ayant été retournés plus de 5 fois en 2 mois (Soft bounce).
    3. Respectez les lois électroniques des pays où vos envois sont effectués afin d’éviter d’être bloqué.
    4. Utilisez les outils de Whitelisting afin d’être reconnu comme un bon “envoyeur” (tel que Return Path ou autre)
  2. Vos taux d’ouverture :
    1. Décrivez clairement le contenu et demandez-vous “What’s in it for me?”
    2. Évitez les termes tels que “Free” et “Sex”.
    3. Respectez les préférences d’envoi des gens: à quelle fréquence et quels sujets les intéressent?
    4. Utilisez des sujets de moins de 50 caractères, idéalement 40.
    5. Effectuez des tests A/B régulièrement, soit avec des segments, soit avec des sujets différents.
  3. Vos taux de clics :
    1. Utilisez les images à bon escients et optimiser vos balises Alt.
    2. Assurez-vous d’utiliser des liens textes dans votre courriel. Comme les images ne s’affichent pas toujours, 30-40% des gens cliquent sur les liens textes plutôt que les images!
    3. Placez vos liens les plus important dans le premier 350 pixels.
    4. Révisez vos gabarits : une largeur de 600 pixels maximum, aucune “background-image” et très peu de CSS.
    5. Révisez vos textes: sont-ils cohérents avec le site Web? Respectent-ils l’art d’écrire pour le Web? Vous donnent-ils le goût de cliquer pour en savoir plus? avez-vous un “personnae”?
    6. Personnalisez votre contenu selon les informations de l’utilisateur.
    7. Effectuez des tests A/B régulièrement, soit avec des segments, soit avec le contenu (image, texte, design, etc).
    8. Segmenter vos envois selon le comportement passé de votre audience: ouverture, clics, achats, etc…
  4. Vos taux de conversion :
    1. Utilisez les courriels comme un outil de “drive-to-Web”, donc le but est d’amener les utilisateurs à cliquer. Par conséquent, la page de destination doit correspondre aux attentes et rapprocher du but final. Le courriel, lui, est un outil de séduction…
    2. Créez des pages spécifiques (landing) aux courriels afin d’éviter les authentifications ou de donner davantage de contenu par exemple.
    3. Mesurez et optimisez continuellement vos initiatives…

Et le secret du marketing efficace par courriel, quel est-il?  L’intégration prend ici tout son sens.  Vos messages marketing devraient être intégré et adapté à vos divers canaux de communication, tant social, web, mobile que courriel. En d’autres mots, l’union fait la force!

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