Post-Mortem: Journée Google Pensons Québec

Le 15 novembre dernier, j’ai eu la chance d’assister à l’événement Pensons Québec, organisé par Google. La plupart des agences de placement médias et de performance Web y étaient…

Durant la journée, divers intervenants sont venus partager leurs stratégies de marketing qui ont permis de développer et de transformer leurs activités. Les interventions de Patrick Pichette (Google), Nicolas Darveau-Garneau (Google), Mitch Joel (Twist Image), Justin Kingsley (Sid Lee) et Louis Têtu (Coveo) furent particulièrement intéressantes, tant pour le contenu que pour la passion indéniable de la technologie et du marketing.

Ce que j’en ai retenu:

  1. De l’art à la science, en entreprise, il faut maintenant continuellement mesurer, tester et optimiser.
  2. Le profit = valeur du client X résultats de l’investissement
  3. En développement de produits, il faut désormais penser grand et à la diversification des sources de revenus (au moins 50% à l’extérieur du territoire).
  4. Il faut célébrer les « failures », autant que les succès.
  5. « Celui qui perd sa passion est moins perdu que celui qui perd sa passion. »
  6. La technologie permet aux entreprises d’être plus performantes.
  7. « Forget the likes. Think about how you can own the direct relationship with your consumers and how you can capture it. »
  8. Tell your brand narrative, give a true utility to your customers. Keep your storytelling consistent across channels, but try to add value.
  9. « Try to find the right balance between the passive and active medias. When do people care? When should customers be active? Get the right mix for your customers. »
  10. « Loyal customers are worth up to 10X more than their first purchase. »
  11. « Digital can be a good way to test with minimal cost. Measure, test and optimize. »
  12. In the customer journey, it is important to consider 5 elements: 1) expectations matter, 2) consumers are now hyper hyper informed, 3) context matters, 4) the boundaries have to be tested and 5) connect the users to the brand and vis-versa.

Bref, c’est un événement de plus à mettre à vos agendas dans les années à venir!

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